Les tâches répétitives sortent de vos journées
Une PME perd ses heures utiles dans la ressaisie, les relances et le reporting. Watizi construit des agents formés sur votre métier qui exécutent ce travail à votre place. Vous gardez les décisions, l'agent garde la plomberie.
Les travaux que personne ne devrait plus faire à la main
Ce sont ceux qui reviennent chaque semaine, qui ne supportent pas l'erreur, et que personne n'a envie de faire.
Devis et relances
L'agent prépare le devis à partir de la demande, le met en forme, et relance au bon moment. Vous validez avant envoi.
Demandes entrantes
Tri, qualification et réponse de premier niveau sur les e-mails et formulaires. Ce qui sort du cadre remonte à un humain.
Ressaisie entre outils
Le CRM, la facturation et le tableur cessent de se recopier à la main. L'agent tient la cohérence entre eux.
Reporting
Le point hebdomadaire se construit seul, avec vos chiffres et vos formats. Il arrive dans votre boîte, pas dans une file d'attente.
Planification
Rendez-vous, rappels et confirmations. Les créneaux se posent sans échange de six e-mails.
Veille et recherche
L'agent surveille vos sujets, écarte le bruit et remonte ce qui mérite une décision.
Automatiser des règles ou former un agent
| Automatisation classique | Agent formé par Watizi | |
|---|---|---|
| Ce qu'on installe | Un enchaînement de règles fixes | Un agent entraîné sur vos cas réels |
| Face à un cas non prévu | Le scénario casse ou produit une erreur silencieuse | L'agent juge, et escalade vers un humain quand le doute existe |
| Qui maintient | Vous, à chaque changement de process | Le chef d'orchestre, qui réentraîne l'agent |
| Avec le temps | Les règles se périment | Chaque correction enrichit une connaissance qui vous appartient |
| Ce que vous pilotez | La configuration, seul | Les décisions. La plomberie ne vous concerne plus |
Ce n'est pas une opposition de principe. Une règle simple reste une règle simple. La bascule se joue dès qu'un cas demande du jugement.
Du premier appel au premier résultat
Cadrage
Quinze minutes pour identifier les tâches qui pèsent et celles qui s'automatisent vraiment. Toutes ne le méritent pas.
Onboarding cognitif
Le chef d'orchestre absorbe votre contexte : documents, process, ton, historique, outils en place.
Entraînement
L'agent répète sur vos cas réels. On corrige ses réponses jusqu'à ce qu'elles tiennent devant un client.
Mise en service supervisée
L'agent travaille, un humain relit. Le périmètre s'élargit à mesure que la fiabilité se confirme.
Pilotage continu
Vous suivez ce que fait l'agent depuis le Pupitre. Chaque correction rend l'orchestre plus juste pour vous.
Quatre conditions pour que ça tienne
-
01
Un volume réel
Une tâche faite deux fois par an ne s'automatise pas. Il faut une répétition qui pèse dans une semaine de travail.
-
02
Une règle de décision explicite
Si personne dans l'entreprise ne sait dire pourquoi on tranche dans un sens, l'agent ne le saura pas non plus.
-
03
Un humain qui garde la main
Aucun agent Watizi ne décide seul sur un sujet à conséquence. L'escalade fait partie de la conception, pas du rattrapage.
-
04
Des données accessibles
L'agent lit vos outils. Un process qui vit dans la tête d'une personne se documente d'abord, s'automatise ensuite.
Ce qu'on nous demande avant de signer
Un scénario exécute une suite de règles fixes : si ceci, alors cela. Il fait très bien ce qui est prévu, et casse ou produit une erreur silencieuse dès qu'un cas sort du cadre. Un agent formé juge la situation, applique le contexte de votre métier, et remonte vers un humain quand le doute existe. La bascule se joue sur les cas qui demandent du jugement, pas sur ceux qui demandent de la recopie.
Le premier résultat utilisable arrive en 9 heures de travail effectif après le cadrage. La mise en service supervisée intervient en semaine 2. Ce délai n'est pas une promesse de plug and play : il correspond au temps d'absorber votre contexte et d'entraîner l'agent sur vos cas réels.
Il est supervisé. Sur toute tâche à conséquence, un humain relit avant que l'action parte. Une erreur détectée devient une correction, et la correction enrichit la connaissance de l'agent. Cette couche de connaissance reste votre propriété et elle est hébergée en France.
Non. L'agent travaille dans vos outils existants : votre CRM, votre facturation, votre messagerie, vos tableurs. Remplacer un outil qui fonctionne pour faire entrer une automatisation est un mauvais calcul.
Celles qui portent la relation, celles qui engagent juridiquement, et celles dont personne ne sait expliquer la règle de décision. Un cadrage sérieux commence par écarter ce qui ne doit pas partir. Une automatisation mal placée coûte plus cher que le travail manuel qu'elle remplace.
Oui, et c'est le même orchestre. Le chef d'orchestre qui apprend votre métier alimente aussi bien vos agents de délégation que votre couche d'entité pour la visibilité. Une seule connaissance métier irrigue l'automatisation, le référencement SEO et GEO, et la mesure.
Quinze minutes pour savoir ce qui s'automatise chez vous
Le diagnostic identifie les tâches qui pèsent, chiffre le temps récupérable, et écarte celles qu'il vaut mieux laisser à un humain. Ensuite, vous décidez.