La bonne question n'est pas « quelle agence »
C'est « quel problème je cherche à résoudre ». Une agence digitale couvre des métiers très différents, et le même mot désigne un studio de création, une régie publicitaire ou un cabinet de conseil.
Un problème de notoriété, un problème de conversion et un problème d'organisation interne appellent trois prestataires différents. Les confondre produit des missions qui déçoivent sans qu'on sache dire pourquoi.
La formulation utile commence par un chiffre constaté : un volume de demandes qui stagne, un coût d'acquisition qui monte, un temps passé sur des tâches répétitives. Sans ce point de départ, aucune mission n'est évaluable.
Une agence qui accepte une mission sans exiger ce chiffre s'engage sur des moyens, pas sur un résultat.